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智能快递柜前景广阔 破解难题开启新局面然而,一旦填错手机号,收件人就无法接收到取件码,拿不到快递包裹高方筛。该丰巢客服人员表示,投递该快件的快递员会同步收到快件的状态信息,可让快递员回到快递柜,输入个人手机号码等信息,将延迟快件取出重新投递,输入正确的收件人信息。同时,该客服人员表示,首次投递后,收件人未能及时提取的,快递企业应将快件取出,联系收件人后正压送风机,再次提供投递服务。 目前各大快递柜的收件服务对消费者大都免费,个别快递柜会收取费用。如果快递包裹在收件人毫不知情的情况下被放入快递柜,或者因号码错误而无法收到验证码穴位埋线,进而导致快递被动超时而产生费用苏州数控冲床,又该由谁埋单? 业内人士表示,企业试点超时存放快递收费,消费者心存不满。如果因为未收到通知产生的快递包裹超时费用,也有消费者埋单,显然不合情理。未来还需要寻求与快递企业的合作。 无论是电商巨头,还是风投企业,都盯上了这块诱人的市场蛋糕,曾经大肆进行圈地运动。相关人士称,目前智能快递柜处于行业早期,竞争激烈宫腹腔镜,所以,如何构建可行的盈利模式,推进良性竞争,让智能快递柜行业良性有序地发展下去微信快递柜,将是我们关注的焦点问题。 不对收件服务来收取费用是互联网时代的基本要求,向终端免费提供服务也是大数据物流的基本特征,否则,难以在替代传统快递的过程中顺利推进。 但是,刘璐认为,未来是很有可能向收件人收费的,或者提价后由快递员端和取件人分摊。关键还是在于培养人们的使用习惯。比如现在有的小区,物业办公室已经不提供快递代收和存储服务,只有智能快递柜和菜鸟驿站这两种选择。那就不排除以后取件人不得不接受付费使用智能快递柜。 “智能快递和其他如打车软件、共享单车一样蜂窝陶瓷,也会出现一轮从竞争到整合的过程,这是必然的,取决于谁先找到最为消费者接受的服务模式和商业模式。”丛屹说道。 智能快递柜需要形成新的盈利模式。他表示智能快递柜与小区物业是合作关系,而不是简单的收费关系。智能快递柜的发展模式,不是简单地把过去的快递服务模式借助互联网实现户外显示屏,而是通过“互联网+”创新业务模式、通过大数据构建新的商业模式,为消费者提供更加便捷、价格更加低廉的有效服务,才能最终为消费者真正接受,形成新的盈利模式。 要想从根本上解决,就必须丰富智能快递柜的功能,让智能快递柜发挥的价值超过企业和用户需要付出的成本,广告增值服务就是开发的新功能之一,例如还可以将智能快递柜开放化,提供用户暂时存储功能,抛去智能快递柜的“快递”属性,让应用面扩大,产生新市场。 目前智能快递柜的确还处于冲流量的“布局”阶段。但随着人们越来越习惯于使用智能快递柜,其布局后的垄断地位将具备一定的定价能力,未来使用费是可能涨价的。而且智能快递柜其实具有较好的广告平台价值,这一点尚待挖掘。 |